توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها ZEENTRAVEL عند استخدامك zeentravelgo.com أو حجز خدماتنا، ولماذا نجمعها وكيف نحميها.
شركة ZEENTRAVEL ذ.م.م (ООО «Зинтравел»)، 123112، موسكو، جسر بريسنينسكايا 12، مكتب 18/66 (موسكو سيتي)، الاتحاد الروسي. للتواصل: info@zeentravel.net.
بيانات الحجز: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وواتساب واللغة المفضلة وأسماء المسافرين وأعمارهم وتواريخ السفر وتفاصيل الاستقبال وأرقام الرحلات والطلبات الخاصة (مثل الاحتياجات الغذائية أو احتياجات الوصول)، وبيانات جواز السفر عند الحاجة لحجز الفنادق أو دعم التأشيرة. بيانات الحساب: البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول وسجل الطلبات إذا أنشأت حسابًا. البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع.
تُدخَل بيانات البطاقة فقط في الصفحة الآمنة لشريك الدفع؛ ولا تطّلع ZEENTRAVEL على أرقام البطاقات الكاملة ولا تحتفظ بها.
لمعالجة حجوزاتك وتأكيدها، والتواصل معك بشأن رحلتك، وتمرير التفاصيل اللازمة إلى الفنادق والسائقين والمرشدين ومقدّمي الأنشطة، وإصدار روابط الدفع والفواتير، والرد على طلباتك، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وتحسين موقعنا. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
فقط الشركاء اللازمون لتنفيذ حجزك (الفنادق، وشركات النقل، والمرشدون، ومورّدو الأنشطة)، ومزوّد الدفع، ومزوّدو الاستضافة والبريد الإلكتروني، والجهات الرسمية حين يشترط القانون ذلك (مثل تسجيل نزلاء الفنادق في روسيا). ونحن لا نبيع البيانات الشخصية.
تُخزَّن البيانات الشخصية على خوادم في الاتحاد الروسي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية مع ضمانات مناسبة. ولا تُنقل بيانات الضيوف من خارج روسيا إلى المورّدين الروس إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المحجوزة.
تُحفظ سجلات الحجز والمحاسبة لمدة 5 سنوات وفقًا للقانون الروسي؛ وبيانات الحساب حتى تطلب حذف حسابك؛ وموافقات التسويق حتى سحبها.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية (السلة وتسجيل الدخول واختيار اللغة) وملفات تحليلات أساسية. يمكنك تعطيلها من متصفحك، وقد لا تعمل بعض ميزات الموقع حينها.
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك، أو الاعتراض على معالجتها، بمراسلتنا على info@zeentravel.net، ونرد خلال 30 يومًا. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية (روسكومنادزور) أو إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.
يعمل الموقع عبر بروتوكول HTTPS، والوصول الإداري مقيّد، وصفحات الدفع يوفّرها شريك حاصل على شهادة PCI DSS. وفريقنا مدرّب على التعامل مع بيانات الضيوف بسرية.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ ويظهر التاريخ أعلى الصفحة أحدث نسخة.
